KOMPAS.com – PT Telkom Indonesia (Telkom) akhirnya menyelesaikan persoalan kakek-nenek yg “dipaksa” memasang IndiHome Triple Play (3P) oleh sales mereka. Permintaan pelanggan dipenuhi dan nomor telepon lama tetap dapat dipakai.
Denny, cucu dari kakek-nenek tersebut menyampaikan bahwa Telkom bertindak cepat merespon keluhan yg diajukan. Koneksi internet IndiHome dan UseeTV, yg sebenarnya tak dikehendaki dan tak diketahui kegunaannya oleh kakek-nenek, sudah diputus.
Sementara itu nomor telepon lama, yg menurut Denny, telah dipakai kakek-neneknya sejak 1970 tak hangus. Nomor telepon tersebut tetap dapat dipakai seperti sediakala.
“Akhirnya, urusan kelar. Koneksi Indihome/useeTV diputus, dan telepon tetap mampu digunakan kembali seperti sebelumnya. Tanpa biaya tambahan,” kicaunya melalui akun Twitter @DennyEd, Rabu (1/2/2017) malam.
Akhirnya, urusan kelar. Koneksi indihome/useetv diputus, dan telepon tetap mampu digunakan kembali seperti sebelumnya. Tanpa biaya tambahan.
— Denny Ed (@dennyed) February 1, 2017
Denny juga sempat menceritakan bahwa setelah permintaan pemutusan layanan internet dan TV kabel, tiba dua perwakilan dari Telkom Kantor Daerah Telekomunikasi (Kandatel) Lampung. Salah satunya adalah Direktur Operasional IndiHome/Kandatel Bandar Lampung, Surya.
Rombongan tersebut menyatakan permintaan maaf secara langsung. Denny pun menyatakan menanggapinya dengan permintaan maaf dan terima kasih karena persoalan pemaksaan kakek-neneknya diselesaikan dengan baik.
Sebelumnya, ramai kabar perihal kakek-nenek di Lampung yg dipaksa berlangganan layanan Indihome 3P, yg terdiri dari internet, TV kabel, dan telepon. Padahal, sepasang kakek-nenek itu sama sekali tidak membutuhkan atau mengenal internet dan TV kabel.
Kakek-Nenek di Lampung Dipaksa Langganan IndiHome dan UseeTV
Sang cucu, Denny, yg mengetahui hal itu pun berusaha menghentikan langganan layanan internet dan TV kabel. Namun ternyata, menurut layanan pelanggan Telkom, penguna IndiHome 3P mulai kehilangan nomor telepon lama seandainya berhenti memakai paket internet dan TV kabel.
Denny pun mengeluh melalui akun Twitter @DennyED. Namun seluruh keluhan tersebut sekarang sudah ditanggapi dan diselesaikan oleh Telkom.
Berhenti Layanan IndiHome, Pengguna Tetap Pakai Nomor Telepon Lama
Sumber: http://tekno.kompas.com
