Ketapang, Kalbar – Beritainvestigasi. com. Keluhan terhadap pelayanan kesehatan kembali mencuat. Kali ini, keluarga pasien menyampaikan kekecewaan terhadap pelayanan di RSUD Agoesdjam Ketapang yang dinilai belum maksimal, khususnya terkait keterlambatan dokter dalam melayani pasien yang telah menunggu sejak pagi.
Kasrin, salah satu keluarga pasien, mengaku kecewa karena antrean pasien sudah membludak sementara pelayanan dokter dinilai belum berjalan sebagaimana mestinya.
Menurutnya, pasien dan keluarga telah datang sejak pagi untuk mendapatkan pelayanan kesehatan, namun harus menunggu cukup lama sebelum dokter mulai melayani.
“Datang sudah setengah 10, sedangkan antrean sudah membludak. Bagaimana pelayanan di rumah sakit ini? Diharapkan ke depan ada perbaikan manajemen agar pelayanan terhadap masyarakat bisa lebih maksimal,” ujar Kasrin kepada media.
Kasrin menilai pelayanan kesehatan merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang harus diberikan secara profesional, disiplin, dan sesuai standar operasional yang berlaku. Ia berharap pihak manajemen rumah sakit melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan agar kejadian serupa tidak terus berulang.
Menurutnya, keterlambatan tenaga medis, khususnya dokter yang berstatus Aparatur Sipil Negara (ASN), dapat berdampak pada kenyamanan dan kondisi pasien yang sedang membutuhkan penanganan medis.
“Kasihan pasien yang sedang sakit harus menunggu lama. Jika memang ada SOP yang mengatur jam pelayanan, tentu harus dijalankan dengan baik agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang layak,” katanya.
Keluhan tersebut mendapat perhatian dari sejumlah keluarga pasien lainnya yang juga berharap adanya peningkatan kualitas pelayanan di rumah sakit milik pemerintah tersebut. Mereka menilai disiplin waktu, kepastian jadwal pelayanan, serta pengelolaan antrean yang baik menjadi faktor penting dalam menciptakan pelayanan kesehatan yang prima.
Masyarakat berharap pihak RSUD Agoesdjam dapat menindaklanjuti berbagai masukan yang disampaikan sebagai bahan evaluasi demi meningkatkan mutu pelayanan kesehatan kepada masyarakat Kabupaten Ketapang.
Kepala dinas Kesehatan Kabupaten Ketapang, saat dikonfirmasi mengatakan untuk layanan dokter ada waktu yang ditentukan.
“Ada jamnya, ” Singkat dr. Feria tanpa penjelasan rinci.
Hingga berita ini diterbitkan, pihak RSUD Agoesdjam belum memberikan keterangan resmi terkait keluhan yang disampaikan keluarga pasien tersebut.(Vr)
