Medan, Sumatera Utara– Beritainvestigasi.com Sebagai bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan yang humanis serta memastikan terpenuhinya hak-hak warga binaan, Kepala Rutan Kelas I Medan, Andi Surya, hadir langsung untuk menyerap aspirasi dan menanggapi berbagai keluhan warga binaan dalam kegiatan dialog interaktif yang berlangsung di Paviliun Fatmawati Rutan Kelas I Medan. Selasa, (2/06/2026).
Kegiatan tersebut turut dihadiri oleh para Pejabat Struktural Rutan Kelas I Medan yang bersama-sama mendengarkan berbagai masukan, saran, serta keluhan yang disampaikan oleh warga binaan terkait layanan pemasyarakatan, proses integrasi, kondisi hunian, pembinaan, kesehatan, hingga kebutuhan sehari-hari di dalam rutan.
Selain menyerap aspirasi dan menanggapi berbagai keluhan warga binaan, Kepala Rutan Kelas I Medan, Andi Surya, juga memberikan pengarahan kepada seluruh warga binaan yang hadir. Dalam arahannya, beliau mengingatkan pentingnya mematuhi seluruh tata tertib yang berlaku di lingkungan rutan, menjaga keamanan dan ketertiban, serta mengikuti setiap program pembinaan dengan baik.
Kepala Rutan juga menegaskan agar warga binaan menjauhi segala bentuk pelanggaran, termasuk penyalahgunaan narkoba, kepemilikan barang terlarang, maupun tindakan yang dapat mengganggu stabilitas keamanan. Ia mengajak seluruh warga binaan untuk memanfaatkan masa pembinaan sebagai sarana memperbaiki diri, meningkatkan kualitas kepribadian, serta mempersiapkan diri menjadi pribadi yang lebih baik dan produktif ketika kembali ke tengah masyarakat.
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Rutan menegaskan bahwa pihaknya selalu membuka ruang komunikasi yang konstruktif antara petugas dan warga binaan. Menurutnya, setiap aspirasi yang disampaikan merupakan bahan evaluasi penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan menciptakan lingkungan pemasyarakatan yang aman, tertib, serta kondusif.
“Kami hadir untuk mendengarkan secara langsung apa yang menjadi keluhan maupun kebutuhan warga binaan. Setiap permasalahan yang disampaikan akan kami tindak lanjuti sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Komunikasi yang baik menjadi kunci dalam menciptakan suasana yang harmonis di dalam rutan,” ujar Andi Surya.
Dalam dialog yang berlangsung terbuka tersebut, warga binaan diberikan kesempatan untuk menyampaikan berbagai persoalan yang mereka hadapi.
Menanggapi hal tersebut, Kepala Rutan bersama jajaran memberikan penjelasan, solusi, serta langkah-langkah tindak lanjut yang akan dilakukan guna menjawab berbagai aspirasi yang disampaikan.
Kegiatan serap aspirasi ini merupakan bagian dari upaya Rutan Kelas I Medan dalam mewujudkan tata kelola pemasyarakatan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada pelayanan. Selain menjadi sarana penyampaian keluhan, kegiatan ini juga diharapkan dapat mempererat hubungan antara petugas dan warga binaan sehingga tercipta suasana yang lebih kondusif serta mendukung keberhasilan program pembinaan.
Melalui kegiatan ini, Rutan Kelas I Medan kembali menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik, merespons setiap aspirasi secara cepat dan tepat, serta menghadirkan solusi yang bermanfaat bagi seluruh warga binaan. (Red)
